x

Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů. Pokud zboží nemá vady, je nerozbalené a nemá zjevné známky opotřebení. Je možné odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

• Jak na vrácení? Připravte si prosím číslo vaší objednávky/variabilní symbol
• Jméno a příjmení, kontaktní e-mail, číslo vašeho bankovního účtu
• Nyní klikněte na formulář a vyplňte požadované informace, vyčkejte na kontakt zaměstnance jak dále postupovat.
• Odstoupení od smlouvy se řídí ustanoveními dle VOP odstavce 2 a 3
• Odkaz na reklamační a vratkový formulář je ZDE

x

Reklamace

Pokud je zboží nefunkční nebo má nějaké vady? Reklamujte prosím zboží. Pokud není uvedeno jinak je ze zákona záruční lhůta 2 roky.

• Připravte si prosím číslo vaší objednávky/variabilní symbol (je uvedeno na dokladu ve vaší objednávce)
• Jméno a příjmení, kontaktní e-mail, číslo vašeho bankovního účtu
• Pro tuto reklamaci využijte Reklamační formulář a vyplňte požadované informace a co možná nejpřesnější popis vady. Po vyplnění vyčkejte kontaktu zaměstnance reklamací s instrukcemi jak dále postupovat a jak a kam poslat zboží.
• Reklamace se řídí ustanoveními dle VOP dle odstavce 8 Odpovědnost za vady a reklamace
• Odkaz na reklamační formulář je ZDE

V jakých případech využít reklamační formulář?

1. Chybějící zboží
2. Poškození při přepravě
3. Reklamace a vadné zboží
4. Záměna zboží
5. Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy do 14 dnů) - nepoškozené zboží
6. Ostatní případy